物業管理企業在服務方面承擔何種職責？

來源:方北大廈管理中心 　發布時間:2014-12-29 10:22:49

 

近日來物業與業主之間的矛盾不斷的升級，當業主的權益受到威脅時就會找物業解決，但物業給出的答案是這不是我們所負責的事情，所以造成這種局面。物業管理企業在公共秩序維護服務方面承擔何種職責？是否應對業主人身和財產負責？
　　答：物業管理企業在公共秩序維護的主要職責是公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：

(1)相對封閉：做到小區主要出入口晝夜有專人值班，危及人身安全儲有明顯標志和防范措施；

(2)維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停車位置進行管理，保持車輛行駛通暢；

(3)看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；

(4)夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄；

(5)有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案；發生時，應立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進行處理。

物業管理企業原策上不對業主人身和戶內財產負有看護責任，但物業管理企業違反物業服務合同約定，導致業主人身和財產受到損失的，物業管理企業應依法承擔賠償責任。