物業(yè)與業(yè)主切實(shí)履行權(quán)利與業(yè)務(wù),促進(jìn)發(fā)展

來(lái)源:方北大廈管理中心 　發(fā)布時(shí)間:2015-11-23 09:54:53

 

現(xiàn)在物業(yè)行業(yè)中存在了很多的問(wèn)題，根據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多矛盾都是由于業(yè)主與物業(yè)公司在雙方關(guān)系的定位上，存在差異導(dǎo)致的。即使在業(yè)主內(nèi)部、物業(yè)公司內(nèi)部，這種關(guān)系的定位都存在著較大的差異。
　　業(yè)主觀點(diǎn)
　　業(yè)主與物業(yè)公司之間應(yīng)該是雇傭關(guān)系，業(yè)主是雇主，物業(yè)公司是被業(yè)主雇來(lái)服務(wù)的。既然物業(yè)公司是業(yè)主雇來(lái)的，就應(yīng)該熱情、周到地為業(yè)主服務(wù)。當(dāng)業(yè)主遇到困難時(shí)，物業(yè)公司就應(yīng)該以最快的速度來(lái)到業(yè)主家中，不應(yīng)拖拖拉拉，甚至無(wú)理由拒絕服務(wù)。同時(shí)，物業(yè)公司還應(yīng)該公示物業(yè)項(xiàng)目的每一項(xiàng)花銷，讓業(yè)主知道自己的錢花在哪了？花得對(duì)不對(duì)？值不值？
　　物業(yè)觀點(diǎn)
　　物業(yè)公司與業(yè)主之間應(yīng)該是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，同時(shí)也是管理與被管理的關(guān)系。既然是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，業(yè)主就應(yīng)該了解石家莊物業(yè)公司的服務(wù)范疇，不能遇到什么問(wèn)題，都要求物業(yè)公司去做。業(yè)主稍不順心，就否認(rèn)了物業(yè)公司以往的所有工作，甚至聯(lián)合其他業(yè)主一同拒交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司資金周轉(zhuǎn)不靈，無(wú)法繼續(xù)有效地為業(yè)主服務(wù)，最終造成惡性循環(huán)。
　　由于物業(yè)公司向業(yè)主收取的物業(yè)費(fèi)有限，不可能服務(wù)得面面俱到，因此物業(yè)公司為了方便業(yè)主，推出了有償服務(wù)?？扇缃裨S多本應(yīng)有償?shù)姆?wù)都變成了無(wú)償?shù)模驗(yàn)橹灰獦I(yè)主不滿意，就會(huì)拒交物業(yè)費(fèi)，尤其是在政府機(jī)關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)注意這點(diǎn)。
　　在物業(yè)工作中，許多業(yè)主都只要求服務(wù)，而忽視了物業(yè)管理的職能。如果不管理，任何地方都會(huì)亂成“一鍋粥”，可是業(yè)主們整天拿物業(yè)費(fèi)要挾物業(yè)，物業(yè)在管理中面臨著巨大的困難。
　　物業(yè)與業(yè)主都要切實(shí)履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)，使物業(yè)保值增值、和諧美好。