石家莊物業(yè)管理如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

來(lái)源:方北大廈管理中心 　發(fā)布時(shí)間:2013-05-23 14:17:38

物業(yè)管理進(jìn)入“競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代已是不言而喻的現(xiàn)實(shí)，如何迎接競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，抑制競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)面作用，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的積極作用，是擺在政府、管理公司、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主們面前不可回避的課題。

1、政府應(yīng)積極引導(dǎo)，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。雖說(shuō)目前政府已采取了一定的措施推動(dòng)物業(yè)管理實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)制度，但力度不大，范圍僅限于國(guó)字號(hào)企業(yè)開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)，以致公平競(jìng)爭(zhēng)難成氣候。政府應(yīng)通過(guò)法律和行政的手段強(qiáng)制規(guī)定什么樣的物業(yè)，多大面積的物業(yè)一定要在社會(huì)以招投標(biāo)的形式，通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)，選聘質(zhì)優(yōu)價(jià)低的管理公司；同時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的要求，如招標(biāo)的資格，投標(biāo)的格式、程序、評(píng)標(biāo)人員的組成，開(kāi)標(biāo)的公布等作出相應(yīng)的規(guī)定。政府既要營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，更要維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)的秩序。

2、發(fā)展商應(yīng)放眼社會(huì)，擇優(yōu)聘用。按法律規(guī)定，在物業(yè)開(kāi)發(fā)的前期及落成后的一段時(shí)期內(nèi)（業(yè)主委員會(huì)成立前），開(kāi)發(fā)商對(duì)其開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有權(quán)決定管理公司。明智的開(kāi)發(fā)商本著對(duì)今后管理負(fù)責(zé)的態(tài)度，就應(yīng)放眼社會(huì)，一步到位選聘社會(huì)上有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)、有品牌的專(zhuān)業(yè)管理公司，負(fù)責(zé)起物業(yè)售后服務(wù)的工作。也使業(yè)主們一開(kāi)始就享受到高水平的管理服務(wù)，與管理公司建立起信任合作的關(guān)系。如此既符合社會(huì)分工的專(zhuān)業(yè)要求，順應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展潮流，又?jǐn)[脫了自己做管理又不諳管理以致被投訴甚至被炒“魷魚(yú)”的窘境。

 3、業(yè)主要處事公正，善選“管家”。物業(yè)管理公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是物業(yè)的主人們找到一個(gè)稱(chēng)心如意的“管家”。業(yè)主對(duì)管理公司的取舍支配著競(jìng)爭(zhēng)的走向。如業(yè)主處事公正，將招投標(biāo)活動(dòng)置于陽(yáng)光下，就能凈化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使善于“黑箱作業(yè)”者沒(méi)有市場(chǎng)。業(yè)主對(duì)管理公司的判斷不是“費(fèi)用決定論”，即誰(shuí)報(bào)低價(jià)就擇誰(shuí)，而是倚重公司的管理風(fēng)格、管理水平、管理業(yè)績(jī)，換句通俗的話(huà)：寧愿選擇費(fèi)用貴點(diǎn)、水平高的公司而棄費(fèi)用低水平也低的公司。若此風(fēng)一開(kāi)，管理公司何去何從也就一清二楚了。

 4、管理公司要?jiǎng)?lì)精圖治，重塑形象。管理公司是“競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的主角，每一個(gè)管理公司都無(wú)法拒絕競(jìng)爭(zhēng)，不是主動(dòng)出擊，就是被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)。管理公司怎樣才能經(jīng)受住不期而至的競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)？

　　 （1）勤練內(nèi)功，塑造品牌。物業(yè)管理的工作瑣碎、枯燥，要使方方面面瑣碎的工作做到井井有條，疏而不漏，也非易事。管理公司要?jiǎng)?lì)精圖治，不斷總結(jié)，不斷完善，創(chuàng)立出有自己特長(zhǎng)的管理模式和管理方法，塑造出品牌的風(fēng)格和品牌形象。

　　 （2）精打細(xì)算，勤儉管“家”。物業(yè)管理花的是業(yè)主的錢(qián)，管理公司會(huì)不會(huì)理財(cái)成了業(yè)主評(píng)判管理公司好差的重要標(biāo)準(zhǔn)。管理公司要贏(yíng)得業(yè)主們滿(mǎn)意，就應(yīng)用最少的錢(qián)辦最好的事情。多花錢(qián)的管理，水平雖高，業(yè)主也難接受，正如一些業(yè)主拒絕香港的管理公司一樣。管理規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，善于理財(cái)勤儉管“家”的公司在公平競(jìng)爭(zhēng)中最具有優(yōu)勢(shì)。

　　 （3）以人為本，注重育才。物業(yè)管理投入的不是資本，而是人才及經(jīng)驗(yàn)。管理公司的實(shí)力不是資本的實(shí)力，而是人才的實(shí)力。有一支素質(zhì)同，能力強(qiáng)，作風(fēng)好，品行正的人才隊(duì)伍，是管理公司生存與發(fā)展的根本條件，也是管理公司參與競(jìng)爭(zhēng)，志在必取的信心所在。管理公司不光要注重引才，注重用才，更應(yīng)注重育才。