高層住宅物業管理實際可行性操作

來源:方北大廈管理中心 　發布時間:2017-11-03 14:49:04

 

高層住宅物業管理實際可行性操作提要：簡而言之，就是在高層住宅物業管理、環境、空間各個層次和環節營造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規則這樣一種和諧、有序的舒暢環境和文化氛圍。

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高層住宅物業管理實際可行性操作：
　　1、深度推行"人性化物業管理模式"
　　1）關注不同層次的住戶需求；
　　2）環境建設中人性化要素的融入；
　　3）物業管理與服務中人文要素的植入；
　　4）對住戶"深度關懷" ；
　　5）現代文明項目精神的塑造。
　　簡而言之，就是在高層住宅物業管理、環境、空間各個層次和環節營造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規則這樣一種和諧、有序的舒暢環境和文化氛圍。
　　2、實施零距離 "隱性物業管理與服務" 模式
　　在高層住宅物業的管理與服務中，住戶的私密空間與物業公司所提供的全方位服務往往容易發生沖突，在實際物業管理中，物業管理零距離與零干擾相結合的"隱性服務與彈性服務" 模式和物業管理理念。 所謂 "零距離"，就是對住戶的服務需求做全面、深入、細致的了解，注重服務的快捷性和住戶的滿意度，除了保證在住戶需要幫助時提供及時滿意的服務，更要體現對住戶服務的前瞻性， 滿足住戶深層次的服務訴求。
　　3、 建立治安聯動快速反應系統
　　安全防范是物業管理第一要素，高層住宅的治安工作由中央監控中心統一指揮調度，并建立起戰斗力強的治安快速反應系統，該系統既強調迅速快捷，又強調多重結合，迅速快捷即要求保安員在接到快速支援的命令后120秒內趕到現場，其它崗位人員也會相繼趨前援助；多重結合即治安工作要做到流動崗、固定崗相結合、整裝與便裝相結合、全面防范與重點防范相結合，確保治安防范萬無一失。