物業服務與供給側改革

來源:方北大廈管理中心 　發布時間:2016-03-04 14:31:14

 

　2016年1月26日下午主持召開中央財經領導小組第十二次會議上，習近平總書記強調，供給側結構性改革的根本目的是提高社會生產力水平，落實好以人民為中心的發展思想。要在適度擴大總需求的同時，去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板，從生產領域加強優質供給，減少無效供給，擴大有效供給，提高供給結構適應性和靈活性，提高全要素生產率，使供給體系更好適應需求結構變化。

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20世紀七八十年代，美國、英國面對滯漲經濟困局，不約而同采取了“里根經濟學”和“撒切爾主義”的供給側改革。

21世紀末，在經濟超高速發展近30年之后，中國也開啟了供給側改革，旨在調整經濟結構，使勞動力、土地、資本、創新四大要素實現最優配置，提升經濟增長的質量和數量，為中國的經濟下一個30年的輝煌提供動力。

正在向現代服務業轉型的中國的物業服務業，將借助供給側改革力量的東風走向藍海，開啟極速時代的同時，也將面臨前30年從未面臨的格局，適者快速生長，不適者終將淘汰。

1、供給側改革和轉型升級的關系

供給側改革，不僅是產品的優質提效，更是服務的優質提效。現代服務業更是最重要的方面。目前三分之二服務業資源掌握在政府關聯的企業(包括交通通信、文教衛體、金融服務業等)。2013年，我國服務業產值占GDP比重46.1%，首超第二產業;2015年，占GDP比重就突破了50%，這也表明我國經濟結構正在進一步優化。

可以說，過去30年的成功是制造業開放的成功，未來30年的成功將是服務業開放的成功。中國進入中等收入國家以后，產生了大量的中產階級，他們的消費行為將引領消費觀念的轉變，并由此導致消費行為質的變化。也就是更理性、更挑剔，更注重性價比，會有越來越多的人愿意花更多的錢去獲得和體驗更好的產品和服務。對于正在轉型升級路上的物業服務企業來說，應該審時度勢，積極主動把握好這一次供給側改革的無窮商機，提供個性化、多元化等更有價值的服務和產品，讓業主和用戶感覺到驚喜，讓他們眼前一亮。相信未來的物業服務價格差異化會進一步拉大。

 

 

2、專業服務供給：提升物業管理基礎服務品質

作為勞動密集型行業，如何讓業主認識物業管理的專業價值，愿意花更多的費用讓自己的房屋保值增值，讓自己的生活提升質量。最本質的還是要以客戶價值為導向，不斷提高基礎物業服務的品質。

一則要提升技能、優化管理，確保服務品質和效率：讓秩序維護員能夠做到掃碼上崗、在崗學習、隨時報事;維修工可以直接搶單受理業務，移動技術應用，快速上門解決問題;保潔員可以運用先進清掃設備，熟練掌握清潔技巧;管理員可以查詢掌握業主信息，發掘業主需求，精準為業主服務。

二則有效管理物業區域內的大量設備設施：對設施設備進行數據化、信息化處理、精細化管理，遠程監控設備運行狀況及運行參數，實現系統數據的自動采集、自動判斷，出現故障和異常情況的自動提醒、自動派單，能耗數據的監測和分析等功能。通過企業在服務集成、流程再造、先進設備應用、科學能耗監測、客戶響應及時等方面的努力，使物業服務更標準、更高效、更環保，使物業員工更專業、更輕松、更自豪，使業主更滿意、更信任、更幸福!

3、物業服務企業走向中國經濟舞臺中央

互聯網的進入，解決了物業服務行業中物業、社區、業主這些資源分享的平臺;供給側改革，則能增強物業服務企業對這些資源的掌控，提升企業在這經濟鏈條中的話語權。

中央供給側改革舉措傳遞的信號非常明確，就是更加有力的從供給側入手讓生產要素的配置更加符合市場的規律，通過改善供給側生產率的生態環境，提升企業的競爭力。而物業服務行業的最大利好，就是可以借助供給側改革力量的東風，讓物業服務全面升級，達到現代服務業的標準。

唯有擁抱變化、持續創新才是通向發展與繁榮的路徑。你正走在供給側改革的路上嗎?

供給側結構性改革，就是從提高供給質量出發，用改革的辦法推進結構調整，矯正要素配置扭曲，擴大有效供給，提高供給結構對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生產率，更好滿足廣大人民群眾的需要，促進經濟社會持續健康發展。

面對中國經濟當下的困局，僅從需求側著手已經很難有所突破，供給側與需求側雙側入手改革，增加有效供給的中長期視野的宏觀調控，才是結構性改革。