物業與業主和諧共生

來源:方北大廈管理中心 　發布時間:2013-06-21 16:29:16

“石家莊物業管理”轉變為“石家莊物業服務”，實際上是一種姿態的轉變。“管理”往往是自上而下的，總是顯得有些不可親近，而“服務”則更多是強調了一種貼近。可以說，這個姿態和理念的轉變，是物業發展20多年歷史上重要的轉折點，標志著對業主的充分尊重，以及社區人文走向一個更高的層次。

曾幾何時，物管與業主之間的關鍵詞是“糾紛”?，F如今，品牌物管對樓盤銷售起到了至關重要的作用，不少業主因為對樓盤社區的居住滿意度高轉而推薦親朋好友“抱團”購房，或者選擇同品牌樓盤，“回頭客”也不在少數。所以，房企也越來越重視物管這項長線投資，直接帶來物業服務面貌的煥然一新。家園總是渴望溫馨的所在，“買房一陣子，物業幾十年”，安居方能樂業，業主對物業服務的要求與對生活品質的追求是一致的，因此，物業服務能否為業主提供溫馨的居住環境，直接決定了社區的幸福指數。以人為本的理念灌輸到物業服務中，將物管與業主之間的關鍵詞轉化為“和諧”，是一個長期的過程，物業企業追求利潤的同時，如何獲得業主的認可？收費和服務如何取得合理的平衡？一個祝福短信、一單投訴的巧妙處理，甚至只是每天見面的一個微笑或問好，點點滴滴的細節，累積的力量正在促使雙方關系的走向更加正面。