住宅小區發展快 物業管理要跟上

來源:方北大廈管理中心 　發布時間:2016-04-08 16:24:56

 

隨著經濟發展，房地產業發展尤為迅猛。一個個樓盤如雨后春筍般拔地而起，處處建起了小區。隨之而來的是小區內的物業管理問題也越來越凸顯。

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物業管理在推進住房商品化、美化居住環境、改善城市管理等方面發揮了重要作用。然而，隨著物業管理服務范圍的擴大，物業糾紛日益突出，影響了居民的正常生活，妨礙和諧社會建設，不利于社會穩定。

目前引起物業糾紛的原因很多，既有立法不到位、制度不銜接，也有居民消費觀念滯后等。由于法規不完善，有些開發企業對一些歷史遺留問題采取能拖就拖、能省就省、能不解決就不解決的策略。工程完工，開發企業撤走后，問題都甩給了物業管理企業，從而造成了物業管理企業與業主的諸多糾紛。

按照《物業管理條例》規定，全體業主組成的業主大會是小區物業管理的決策主體。物業企業作為服務的提供者，必須按照業主大會的決議開展工作，業主委員會負責監督，這是規范的物業管理工作體制。但是據了解，目前在市區眾多住宅小區中，成立業主委員會的僅占少數，有的業主甚至不知道有這么一回事。

當前的物業服務標準不夠量化、細化，也是引發物業糾紛的焦點。物業管理法規滯后，物業管理的服務質量標準和收費標準尚未完善，業主與物業公司之間缺少協商依據，也使大量的物業糾紛難于調解。

如何化解當前物業管理中的各項糾紛？應強化政府在物業管理中的職責，如完善住宅小區設計規劃標準；嚴格審查小區建設配套設施，并明確其權屬；加強對建設規劃、水電配套的驗收及建筑物在建過程的管理。

業主購買房屋，在很大程度上是購買居住環境。倘若規劃隨時變更，將直接引起房屋價值的升降。因此，有關部門要完善城市建設規劃管理，對住宅開發區的詳細規劃和房屋用途應予公示，讓購房者明晰所購房屋環境的規劃情況。

作為政府的派出機構—街道辦事處應介入業主大會的籌備工作，指導業主行使自我管理的權力，處理日常的物業管理糾紛，維護轄區內的正常生活秩序。而作為街道辦事處屬下的社區居委會，要協助業主依法維權，加強政府與業主的溝通與聯系，保障業主和居民實現真正的自我管理。

與此同時，根據物業管理公司服務能力和既往服務水平，嚴格物業管理準入機制，加大巡查力度，建立企業信用檔案，為業委會選聘物業公司提供信息，并盡快出臺物業企業的接、撤管辦法，規范新舊物業管理權的移交程序。