河北物業公司如何提升

來源:方北大廈管理中心 　發布時間:2013-09-04 14:51:47

物業管理是指物業管理經營人受物業所有人的委托，依照國家有關法律規范，按照合同和契約行使管理權，運用現代管理科學和先進技術，以經濟手段對物業實施統一管理，并為居住者提供高效、周到的服務，使物業發揮最大的使用價值和經濟價值。如何才能做到管理好的河北物業公司呢？

 工程方面：

　 1 負責各物業區建筑本體及附屬工程設備、設施的管理與維護保養；保證各物業區的安全以及各類設備、設施處于良好的工作狀態；控制相關維修、管理與運行費用以降低成本，最大限度地發揮物業的綜合效益。

　 2 負責各物業區供配電系統、弱電系統、給排水系統、污水處理系統、消防系統的運行管理，維護保養和故障檢修；

　 3 負責聯系設備供應商和外委保養單位，檢查外委單位的工作，并督促對外委單位工作的跟進情況。協調好政府職能部門的聯系工作；

　 安保方面：

　 1 負責落實各項治安、消防制度，負責停車管理，維護廣場秩序；及時發現和打擊違法犯罪活動，保護廣場設備設施及轄區內業主或用戶的安全。

　 2 負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞、防事故”的五防工作，維護廣場范圍內的治安秩序；

　 3 嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作；

　 4 嚴格消防管理，與客戶簽定消防安全責任書，落實消防責任制，及時消除火險隱患；

　 客服方面：

　 1 負責監管廣場的日常清潔，確保環境整潔；

　 2 監管廣場公共區域的綠化養護，確保廣場的綠化布置合理、整潔美觀；

　 3 負責廣場服務中心的管理和服務工作；負責廣場會務接待和娛樂中心的管理工作；

　 4 負責同客戶的溝通工作；受理客戶的投訴并協調相關部門落實；受理客戶的有償延伸服務要求；

　 5 負責定期對客戶進行回訪，并對回訪的結果進行統計和分析，控制用戶滿意度；

　 6 協助安保部、工程部搞好廣場的安全保衛、消防、裝修、設備維護等工作；