最好的物業(yè)公司在制度上是如何以身作則的呢？

來源:方北大廈管理中心 　發(fā)布時間:2014-03-14 13:51:49

河北物業(yè)公司制度由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

石家莊物業(yè)通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。 我國商品房物業(yè)管理分為前期物業(yè)管理和正常物業(yè)管理兩個階段。 前期物業(yè)管理是指業(yè)主大會未成立前的物業(yè)管理活動，在此階段，河北物業(yè)公司由開發(fā)商或由開發(fā)商委托物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。在業(yè)主大會成立后，物業(yè)管理公司由業(yè)主大會選聘和決定，這才是正常物業(yè)管理階段。河北物業(yè)公司—小區(qū)物業(yè)的管理范圍有以下幾個點，可以大概了解一下：

1.負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施;  

2.每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃,組織實施; 

3.白天有專職管理員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場;

4.協(xié)助召開業(yè)主大會并配合其運作;  

5.管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全; 

6.與業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù);公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn); 

7.應(yīng)用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進行管理; 

8.全體員工統(tǒng)一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗;  

9.每年進行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進管理服務(wù)工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)、80%。

10.建立起應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的處理機制和預(yù)案，包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時投入運行。

雖然遠(yuǎn)洋物業(yè)在石家莊被評選為“石家莊服務(wù)最好的物業(yè)’也是因為業(yè)主們的信賴。遠(yuǎn)洋也會繼續(xù)努力建設(shè)溫馨小區(qū)，我們將用長遠(yuǎn)的眼光去看事物的發(fā)展，物業(yè)評選活動一定會為物業(yè)行業(yè)的發(fā)展有巨大的推動作用。”