方北大廈開展對客服務禮儀規范培訓

來源:方北大廈管理中心 　發布時間:2017-04-01 10:34:36

客戶服務部佟主管

為提高公司員工服務意識、服務水平，規范員工對客服務禮儀，根據公司2017年上半年培訓計劃，特定于2017年3月31日進行“對客服務禮儀規范”的全員培訓。

培訓于下午2點開始，分為兩部分進行。第一部分由客戶服務部佟金英主講。佟主管通過生動的肢體講解和圖片展示，介紹了職場禮儀標準、身體語言標準、卓越服務用語三大板塊內容。全面講解了職場禮儀稱呼、固定電話禮儀、移動電話禮儀、引領顧客禮儀、職場著裝禮儀、行為舉止及卓越服務語言等基本常識。第二部分采用影像的方式，播放禮儀培訓相關視頻，使參訓人員掌握了在職場中提升商務品味修養和魅力的技巧。

培訓現場

為了達到更好的培訓效果，主講人還通過現場互動調動氣氛，不僅增強了參訓人員的參與性與積極性，而且使參訓人員加深了對商務禮儀知識的理解。整個培訓現場洋溢著喜悅之情，大家在高漲的學習氛圍中掌握了許多實用性極強的職場社交禮儀知識，加強了相互間的了解與溝通，效果十分突出，得到了參訓人員的一致好評。

培訓現場

崇尚商務禮儀，不僅是時代的潮流，更是獲得更多客戶往來，提升企業競爭力的現實所需。掌握一定的商務禮儀，從個人角度來看，有助于提高自身修養，改善自身風氣；從企業的角度來說，不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度，還能最終提升企業的經濟效益和社會效益。因此，作為方北大廈的員工，在任何社交場合，都要規范自己的言行舉止，讓公司的文化和精神廣泛傳播。

培訓現場